烏秋的家: Amazon Go 的奧客初體驗

2018年4月26日星期四

Amazon Go 的奧客初體驗

AI( Artificial Intelligence) 是近一兩年來電腦市場中喊得最大聲的議題，據說AI如果真的導入了人類社會，那可是會造成數億人失業。

但是，哥不信，哥要去吐槽，哥要吐槽的對象是那個全世界最愛誇大其言的人物貝佐斯( Jeff Bezos)，據說他在西雅圖設了一個無人商店 Amazon Go，今天哥要來當奧客，讓他破功。

好了，現在到達了Amazon Go的門口，看起來很普通嘛，我還以為會是門禁森嚴的地方。騙人，其實門口有一個先生在管制，進去的每一個人都先刷手機上 Amazon Go App的二維條碼，而且要綁信用卡，但是可以多人共用一隻手機。哼哼，這不是很普通嗎?

好啦，進來了，還是感到很普通啊，商品也是就這樣陳列啊!但是哥是奧客，奧客是沒有在客氣的，也是沒有同情心的。於是哥執行事先想好的奧客計畫，包括:

1。拿了A商品後，再放回去。
2。拿了B商品後，交給家裡另外一個人再放回去。
3。不斷的拿商品後，再不斷的放回去。
4。拿了兩罐可樂，直接放進包包裡。(這是臨時想的)

哥想吃冰淇淋，本圖的重點是: 商品上沒有任何外加任何標籤。

於是我們一家四口就出店了，完全沒有經過結帳的動作( Check out free)，因為自覺行為有觸法之嫌，所以特別停留在門口檢查Amazon Go App 有無漏結帳品項。此時店員來說，Amazon Go App要在離去約四分鐘後才會結帳完成。我們自首有偷拿兩罐可樂在包包裡，店員很有自信的說:「沒問題，我們對於公司的產品很有信心，之前我們的員工已經蹂躪這套系統一年多了。」最後店員還教我們如何刪去不當多刷的商品，而且無條件退貨退款。

果然幾分鐘後，手機收到了Amazon Go app的帳單，完全正確。